在思杰转型项目的最后阶段，QBE的重点是在冠状病毒大流行期间为数千名员工提供良好的在家工作体验。
“这是It业务的本质。”QBE澳大利亚太平洋和亚洲地区工作场所服务经理Jethro Eastwood实事求是地说。“我们已经习惯了听到事情出了问题。这就是为什么当我们收到欧洲运营团队发来的‘感谢视频’时，我们猝不及防，感谢他们认为我们的家庭办公解决方案，包括新的思杰解决方案，在远程工作人员中表现出色。”伊斯特伍德解释道。开云体育手机版下载官网“那真是太特别了!”
对于总部位于澳大利亚的跨国保险公司QBE的IT团队来说，这一姿态验证了其为期一年的Citrix转型项目的成功。这也减轻了他们后来不得不绕道而行的痛苦。冠状病毒的迅速传播导致转型项目被迫停止，目的是在几天内为所有员工配备远程工作设备。
QBE新的基于云的混合技术平台最初设计的目的开云体育娱乐网站是让员工在数字桌面上安全地工作——无论是在家里还是在办公室，如果需要，还可以在自己的设备上工作。开云体育篮球这个解决方案使用起来简单直观。员工可以安全地访问他们在开云体育篮球旧的现场办公环境中享受的一切，包括他们所有的应用程序和协作工具。由于Citrix和微软之间的长期合作关系，微软团队(Microsoft Teams)是QBE上最受欢迎的协作平台，甚至可以在Citrix环境中无缝地工作。
该解决方案提供了良好的员工体验，员工在新的思杰环境中工作的投入程度与在之前的环境中一样。经过一年的发展，Citrix转型项目进展顺利，QBE已经显示出积极的商业价值。伊斯特伍德说:“虽然项目接近完成时，我们不得不优先考虑实现远程工作，但我们仍然保持了员工的生产力、敬业度，以及最重要的满意度。”
安全和员工体验
该团队还成功地实现了所有IT部门最关注的一个目标:实施严格的安全措施，而不是侵入性的。我们的目标是建立对用户透明的安全机制，为敏感数据和资产提供保护，同时不影响良好的员工体验。Citrix Consulting与团队合作，以确保最佳的云托管和顺利的安全审查。
“作为最初转换项目的一部分，我们的安全团队中有一名成员嵌入到我们的设计中，以确保实现满足最高的QBE标准。在过去的18个月里，QBE大幅加强了安全措施，但并不以牺牲员工与数字工作空间的互动为代价。”伊斯特伍德指出。“思杰使我们能够保证数据的安全。”开云体育篮球
一年前
在冠状病毒袭击的一年多前，该团队启动了由三部分组成的思杰转型项目。该倡议包括以下关键步骤:
- 将三个区域内的Citrix实现(澳大利亚太平洋、北美和欧洲)迁移到单一的全球云环境中
- 启用混合云设置，可以促开云体育娱乐网站进在Microsoft Azure中运行虚拟桌面和其他Citrix工作负载，以及运行内部数据中心实例
- 使用Citrix Cloud和Microsoft Azure将用户从Citrix Virtual Apps(原XenApp)发布的桌面环境转移到完整的Windows 10虚拟桌面解决方案
该公司在其本地数据中心中使用思杰技术的历史已经很长了。在转换项目期间，团队为Citrix Cloud添加了一个全球基础设施。伊斯特伍德表示:“我们的评估是，思杰为我们做得很好。”“我们对思杰的技术进行了大量投资，包括技能和现有的基础设施。最后，思杰云将这一切结合在一起。”
思杰和微软是有利的合作伙伴
思杰还与微软保持着长期的合作关系，在两家公司的解决方案之间进行整合。开云体育手机版下载官网如今，QBE在微软Windows 10上运行台式机、笔记本电脑和VDIs。在澳大利亚和北美，现有的Citrix工作负载被迁移到新的全球Citrix平台上，并为Microsoft Azure虚拟桌面创建了一个黄金映像。
“总而言之，微软的技术和Citrix虚拟应用程序和桌面(CVAD)对我们来说是正确的‘最佳点’。”伊斯特伍德宣称。该公司现在看到了两个主要好处:
- CVAD为所有地区提供了一个统一的全球平台
- 它允许公司拥有灵活的混合云环境——包括内部基础设施，以及基于云的桌面。开云体育娱乐网站这帮助QBE扩大规模，应对冠状病毒大流行。
伊斯特伍德说:“我们在本地数据中心安装了思杰虚拟应用程序和桌面，现在我们可以在Azure中快速提升工作负载，并利用我们以前在本地没有的能力。”这可以在几个小时内完成，而以前，由于硬件采购周期很长，需要几个月的时间。”
Citrix Cloud和Microsoft Azure的结合支持一个单一的全球平台，其中Citrix Cloud提供管理平面，而Azure是云平台的选择。如果有需要，Citrix Cloud还为团队提供了使用各种不同云平台的灵活性。
然后是冠状病毒和在家工作
随着冠状病毒在亚洲传播，QBE团队正在完成其转型项目和迁移。
在最初的转换项目中，VDI映像已经被移植到Azure中运行，但仍然需要两个主要组件:大规模地旋转环境，以及向用户分配虚拟桌面。一旦完成了这些工作，团队就需要支持用户过渡到虚拟桌面。
由于冠状病毒大流行的巨大影响，事情发展迅速。由于QBE团队的坚持不懈，该公司迅速为1.1万多名远程用户提供了服务，使他们能够在疫情期间在家工作。呼叫中心代表、金融专业人员、人力资源团队成员、精算师和许多其他工作职能都得到了满足。
Citrix adc提供更好的性能和可见性
QBE解决方案包括另一个值得注意的Citrix解决方案:Citrix ADC，为QBE提供端到端访问层解决方案。现在，支持和问题有了一个单一的升级点。ADC经过优化，可以处理Citrix工作负载，因此可以提供最好的性能和监视信息;团队可以看到业务和支持层。作为其新解决方案的一部分，QBE将在Citrix上进行标准化，以实现负载平衡和对Citrix环境的访问。
Citrix应用程序交付管理(ADM)为团队提供了一种许可证管理的方法。
思杰咨询服务和优先支持
思杰咨询服务与QBE合作，支持其完整的解决方案。“思杰咨询公司一直很出色，”伊斯特伍德说。“他们帮助我们做了很多事情，包括GSLB和所有Citrix ADC组件。他们在整个项目中都在船上，帮助我们在提升过程中需要的任何东西。”
QBE还购买了优先支持(Priority Support)，这是一种提升服务安排，具有技术客户管理(TAM)服务，支持公司在全球范围内的服务。这项服务带来了许多好处:
- 专门的技术关系经理或技术客户经理
- 积极协助部署
- 对出现的技术问题进行快速评估并采取行动
- 可应用的新解决方案特性的第一手描述
- 深入的技术主题专业知识，能够更好地理解QBE环境。
伊斯特伍德说:“这项服务对我们来说真的很棒。“我们的联系人对我们所处的环境有深刻的了解，这使我们在提出问题时更容易处理。”
新标准
明年将出现“新常态”。QBE团队仍然需要完成最初的转换，将剩余的已发布桌面用户转移到Windows 10池桌面环境中，并将那些仍在遗留的Citrix平台上的用户转移到更最新的平台上。“既然我们已经实现了Citrix云，我们就有了灵活和敏捷的能力，”伊斯特伍德总结道。“我们真的可以以一种混合的方式使用云，使我们的用户能够继续利用我们的开云体育娱乐网站微软工具，并在任何情况下继续工作。”
